OU COMMENT UTILISER FACEBOOK COMME OUTIL PROFESSIONNEL

mercredi 19 mai 2010

Récapitulation en guise de conclusion!

Me voilà arrivée à la fin de mes réflexions personnelles... Je me rends compte que je suis loin d'avoir fini et qu'il faudrait probablement une thèse entière pour pouvoir répondre à toutes les interrogations.
Dans ce type de réflexion, il n'y a pas de réponse toute faite et je crois qu'en faisant ce travail je m'en suis d'autant plus rendue compte! Eh oui, les réponses dépendent de beaucoup de facteurs, tels que le contexte dans lequel on se trouve, les valeurs et les pratiques de l'institution pour laquelle on travaille, nos propres valeurs. Les réponses qu'on donnera aux différentes situations seront subjectives, chacun aura probablement une autre manière d'y répondre. L'utilisation des réseaux sociaux dans le cadre professionnel est faisable, il faut cependant bien connaître le sujet. Comme l'a dit Monsieur Stéphane Koch dans son intervention à l'école social, le 10 mai, "le web 2.0 peut être l'ami du travail social, mais il faut pour cela garder une distance critique et faire preuve de bon sens.
Pour ce qui est de la problématique des jeunes et d'Internet, je pense qu'il est avant tout essentiel d'en discuter avec eux, même si on est pas des experts en la matière. Il n'y a pas besoin que le dialogue se fasse en cas de problème, mais à tout moment. Ce que je vais dire là peut paraître un peu pompeux, mais à mon avis il ne faut pas l'oublier. Les enfants et les jeunes "entrent" dans la vie, ils ne connaissent pas tout, ils ont beaucoup de choses à apprendre, nous (adultes, professionnels, parents) sommes là pour les aider. Il est donc important d'avoir un contact avec eux, notamment sur des questions liées à Internet.
En gros, voilà ce qui est ressorti de mes investigations... Je me rends bien compte que tout ce travail n'implique pas tout et que j'aurais sûrement pu aller plus loin. J'ai cependant trouvé que l'idée du blog incitait plutôt à une réflexion personnelle qu'à une réelle recherche. Et c'est donc ainsi que je me suis lancée dans l'aventure. J'ai notamment trouvé très intéressant de pouvoir avoir un contact avec un professionnel du web 2.0, comme E. Delcroix.

mercredi 12 mai 2010

Formation et prévention...

Dans mon dernier message, je parlais de formation et de prévention, tout en disant que je n'étais pas forcément convaincue de l'efficacité de ces méthodes...
Pour ce qui est de la prévention et de la formation, ainsi que toute la place du travailleur social auprès des jeunes, je n'ai pas de réponse toute claire et définitive. Je vais cependant essayer de vous donner mon avis à ce sujet...
Quand je me promène sur Internet, à la recherche d'informations sur la prévention et la sécurité, je trouve beaucoup de sites qui s'adressent aux parents. Il arrive aussi que les articles soient adressés aux travailleurs sociaux qui travaillent avec des enfants et des adolescents. Il y a par exemple, ce site-ci qui s'adresse autant aux parents qu'aux travailleurs sociaux: http://www.internetsanscrainte.fr/ Ils proposent même un jeu qui s'adresse autant aux jeunes, qu'aux parents et aux travailleurs sociaux. Celui-ci sensibilise les jeunes aux données exposées sur Internet et comment apprendre à trier les informations sensibles qui risquent de porter préjudice plus tard, dans la vie professionnelle, notamment.
Lors de ma balade sur Internet, j'ai également trouvé une interview d'Anne-Sophie Perron sur la RSR, qui était lors de l'interview, assistante du master en droit, criminalité et sécurité des nouvelles technologies à l'Université de Lausanne. Elle parle de la prévention auprès des jeunes et des enfants, mais surtout en ce qui concerne les parents.

Je pense que dans l'intervention du travailleur social, il y a plusieurs étapes.
La première étant le dialogue avec l'enfant ou l'adolescent, qui est importante à faire pour avoir une première impression de la situation. Le jeune en confiance avec le travailleur social aura plus de facilité à se livrer que face à une personne qu'il ne connaît pas, comme, par exemple un professionnel d'Internet.
La deuxième pourrait être la mise en place d'une rencontre avec un professionnel de la prévention et des questions liées à Internet.
C'est ce que je développe dans les prochains paragraphes.
Un des aspects que je notais comme important dans un de mes message précédent c'était le dialogue avec les jeunes. Je pense en effet que c'est la première approche à avoir avec un jeune. Dans le cadre de mon premier stage, je me suis retrouvée un jour dans la situation où une jeune fille de 15 ans s'inscrivait sur un site de rencontre, en faussant son âge. Tout cela paraissait bien anodin, mais finalement cela ne l'était pas tant... Nous étions d'abord sur un mode de rigolade. Puis, ma collègue et moi avons commencé à discuter de la situation avec la jeune, pour essayer de lui faire prendre conscience de la situation. Je me suis alors rendue compte que ça n'était pas facile de le faire. Notamment parce que je ne connaissais pas le site et aussi parce que je ne savais pas comment lui faire prendre conscience de ce qui pouvait se passer, alors que cela paraissait comme quelque chose de banal. C'est au moment où un homme de 50 ans environ a commencé à s'intéresser à elle, qu'elle a décidé d'arrêter, ça semblait la dégoûter. Elle s'est donc rendue compte par elle-même de la situation.
Je pense que si l'on veut pouvoir travailler sur la prévention et sur la formation des enfants et des adolescents à l'utilisation d'Internet, il faut tout d'abord avoir une très bonne connaissance de la toile. Il est à mon avis difficile en tant que professionnel du travail social d'avoir en plus une très bonne connaissance de l'outil d'Internet et notamment parce qu'il est en constante évolution. Comme on le sait, l'animateur socioculturel est aussi là pour lier les gens et mettre en place des collaborations. Je pense que même si ce n'est pas lui qui sensibilisera les jeunes, il est là pour permettre aux jeunes d'avoir le meilleur accès aux aspects de prévention. Pour cela il pourra mettre en place une rencontre avec un professionnel des questions liées à Internet et à son utilisation.
L'animateur socioculturel n'a pas la mission d'éduquer les enfants et les adolescents. Je pense qu'il doit cependant rester attentif à leur sécurité, y compris celle sur Internet.
Bien évidemment, même si les jeunes veulent montrer qu'ils sont indépendants très vite, cela n'apparaît finalement que comme une facette. Cela ne veut pas dire qu'ils connaissent les "dangers" et les risques liés à Internet et qu'ils maîtrisent les situations. Parfois, même s'ils semblent complètement blasés, cela ne signifie pas qu'ils savent de quoi on parle. Il ne savent souvent pas que malgré le fait qu'Internet est virtuel, les conséquences, elles, sont belles et bien réelles.
Les travailleurs sociaux ont donc, à mon avis, un rôle important à jouer dans la prévention et la formation des jeunes au sujet d'Internet, mais pour cela il faut que les travailleurs sociaux soient informés et à même de répondre aux jeunes.

dimanche 9 mai 2010

l'avis d'un professionnel des réseaux sociaux

Dans mon message du 18 avril, je parlais de communication, en disant que c'était selon moi un des premiers pas à faire vers le jeune et également une bonne méthode d'intervention. Je vous soumets ici un autre avis, celui de monsieur Eric Delcroix
J'ai eu contact avec E. Delcroix par facebook. Il était intervenu sur la radio suisse-romande. Je lui ai demandé son avis quand à la place du professionnel face à l'utilisation d'une plate-forme telle que facebook. Est-il normal qu'il ait accès aux données des jeunes avec qui il travaille? Doit-il intervenir? Doit-il faire de la prévention?
Il aborde ces questions de deux manières.
La première chose c'est comment le professionnel gère-t-il l'accès à son profil et qu'est-ce qu'il y publie. Il pose la question suivante: "Comment un jeune peut-il interpréter au second degré des images ou des textes mis en ligne sur un profil d'adulte?" Il dit cependant que "c'est en âme et conscience que les uns et les autres peuvent réagir".
Dans un deuxième temps, il est question de l'accès au profil des jeunes. M. Delcroix subdivise cette deuxième partie en deux autres parties, l'une sur l'accès des parents au profil de leurs enfants et l'autre sur l'accès des professionnels (enseignants, animateurs) au profil des jeunes. Je m'intéresse plus à cette dernière. La question qui pose M. Delcroix c'est: "devons-nous et avons nous le droit de nous occuper des informations que les jeunes présentent?" Il ajoute que certains professionnels deviennent "ami" avec les jeunes pour jouer le rôle du "grand frère" ou de la "grande soeur". Cependant il n'est pas d'accord avec cette manière d'agir, d'après lui, notre rôle n'est pas là. Il soutient la formation des jeunes sur les sujets délicats liés à internet, les informer des risques et des dangers liés à internet. Ceci pour qu'ils puissent ensuite "s'auto-censurer et s'auto-protéger et assumer leurs publications tout en sachant que la toile n'est pas un espace anodin et de non-droit."
Il a d'ailleurs publié son avis dans un forum:
Je pense que c'est une bonne méthode. On se rend compte d'ailleurs que les jeunes ne sont que rarement informés de ce qui peut se passer sur la toile et quelles peuvent être les conséquences. Mais je reste cependant sceptique sur l'efficacité de toutes ces méthodes, autant la communication que la formation, peut-être parce que je n'ai pas eu l'occasion de les exercer... Je me demande jusqu'où les jeunes assumeraient leurs publications. Est-ce que réellement ces méthodes changeraient leur comportement? Seraient-ils plus soucieux de leurs publications? Je pense que tout en les informant, il faut peut-être les laisser faire leurs expériences.

dimanche 2 mai 2010

petit complément...

Je voulais juste compléter mon dernier message, en parlant aussi de la question des mineurs.

La loi sur la protection des données s'occupe de protéger tout le monde, autant les adultes que les enfants. Il est évident que les enfants n'ont pas la même perception de ce qui peut être fait et ce qui ne peut pas l'être, ils ne perçoivent pas toujours le danger et les risques liés à Internet. Il est donc de la responsabilité des adultes, des parents en particulier, de protéger les enfants. Selon le code civil, les parents ont l'obligation de protéger l'intégrité physique et psychique de leurs enfants.
Article 301: alinéa 1
Les père et mère déterminent les soins à donner à l'enfant, dirigent son éducation en vue de son bien et prennent les décision nécessaires, sous réserve de sa propre capacité.
Article 302: alinéa 1
Les père et mère sont tenus d'élever l'enfant selon leurs facultés et leurs moyens et ils ont le devoir de favoriser et de protéger son développement corporel, intellectuel et moral.

Les articles 16 et 17 de la Convention relative aux droits de l'enfant, adoptée par la Suisse, imposent les choses suivantes:

Article 16:
1. Nul enfant ne fera l'objet d'immixtions arbitraires ou illégales dans sa vie privée, sa famille, son domicile ou sa correspondance, ni d'atteintes illégales à son honneur et à sa réputation.
2. L'enfant a droit à la protection de la loi contre de telles immixtions ou de telles atteintes.

Article 17
Les Etats parties reconnaissent l'importance de la fonction remplie par les médias et veillent à ce que l'enfant ait accès à une information et à des matériels provenant de sources nationales et internationales diverses, notamment ceux qui visent à promouvoir son bien-être social, spirituel et moral ainsi que sa santé physique et mentale.

Je me suis aussi rendue compte de cela en cherchant sur Internet. La plupart de mes recherches ont abouti sur des sites de préventions pour les parents. Il est donc de la responsabilité des parents de se préoccuper de la protection de leurs enfants.
Pour le reste de l'aspect légal, je n'ai rien trouvé de plus spécifique aux mineurs.

PS: je tiens à remercier Dieyla qui m'aide beaucoup pour tout ce qui est de l'aspect légal!